Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej residorapol.com oraz usług oferowanych przez NeonPalace Resort.

Właścicielem serwisu jest NeonPalace Resort z siedzibą przy ul. Wierzbowej 183, 59-500 Złotoryja, Polska.

Korzystając z naszej strony, akceptujesz niniejszy regulamin w całości.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa residorapol.com
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
• Usługodawca - NeonPalace Resort
• Usługi - usługi hotelowe, kasynowe, gastronomiczne i wellness

3. Warunki korzystania z serwisu

3.1 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

• Urządzenia z dostępem do internetu
• Aktualnej przeglądarki internetowej
• Włączonej obsługi JavaScript

3.2 Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem
• Podawania prawdziwych danych
• Niepodejmowania działań szkodliwych dla Serwisu
• Poszanowania praw własności intelektualnej

4. Ograniczenia

Zabrania się:

• Kopiowania treści bez zgody
• Używania automatycznych narzędzi do pobierania danych
• Prób włamania do systemu
• Rozpowszechniania złośliwego oprogramowania
• Podszywania się pod innych użytkowników
• Korzystania z Serwisu w celach niezgodnych z prawem

5. Rezerwacje i płatności

5.1 Rezerwacje

Rezerwacje można dokonywać przez:

• Formularz kontaktowy na stronie
• Email: contact@residorapol.com
• Telefon (w godzinach pracy recepcji)

5.2 Anulowanie rezerwacji

• Bezpłatne anulowanie do 48h przed przyjazdem
• Anulowanie 24-48h przed - opłata 50% wartości
• Anulowanie poniżej 24h - opłata 100% wartości

6. Odpowiedzialność

6.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych
• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu
• Treści zamieszczane przez użytkowników
• Działania osób trzecich

6.2 Wyłączenie gwarancji

Serwis jest udostępniany w stanie "takim, jaki jest". Nie gwarantujemy, że Serwis będzie działał bez przerw i błędów.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści w Serwisie są chronione prawem autorskim:

• Teksty i grafiki
• Logo i znaki towarowe
• Zdjęcia i multimedia
• Kod źródłowy strony

Kopiowanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności.

9. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Email: support@residorapol.com
• Pisemnie na adres: ul. Wierzbowa 183, 59-500 Złotoryja

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.

W przypadku konsumentów z UE, spory mogą być rozstrzygane również przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta.

11. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu. O zmianach informujemy na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmian.

12. Postanowienia końcowe

Jeśli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Brak egzekwowania jakiegokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

13. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem:

• Email: support@residorapol.com
• Adres: ul. Wierzbowa 183, 59-500 Złotoryja, Polska